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    东风商用车起源于中国,诞生于1969年。用信赖、专业、全球科技深耕制造工艺,不断开拓市场,赢得客户认可。

    东风商用车有限公司是东风汽车集团股份有限公司与沃尔沃集团构建的全球最大商用车战略联盟,在中国组建的一家商用车合资企业,于2015年1月正式成立运营,公司致力于发展“东风”品牌商用车为全球知名品牌。

    东风商用车是中国领先的商用车品牌,正逐步建立覆盖全球的销售服务网络。东风商用车在中国拥有独立的研发和生产基地,其年产能达20万辆。产品覆盖中重型卡车、客车整车与底盘以及发动机、驾驶室、车架、车桥、变速箱等关键总成。 其产品为长途运输、区域配送、建筑工程及采矿业服务。东风商用车产品是专业运营商必备工具,满足现代社会及未来运营需求。

    东风商用车有限公司总部位于湖北省十堰市,拥有近3万名员工,15家工厂、分(子)公司及先进的技术中心。 其母公司东风汽车集团股份有限公司以828.167亿美元的营业收入在2016年《财富》世界500强排名81位。

    一、总则
    为保护用户利益,我们承诺:凡在我公司生产的系列专用汽车自出厂之日起,六个月或行驶二万五千公里以内,出现制造质量问题,我公司一律实行“三包”,凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。
    二、“三包”范围
    1、 由于零部件,总成件设计或制造质量不良,导致改装部分不能正常使用。
    2、 因焊接缺陷引起的故障。
    3、 由于制造和装配质量不良,导致操纵失灵或泄漏。
    三、不属“三包”范围
    1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
    2、用户使用,保养,调整不当所造成的故障。
    3、用户自行拆卸,修理导致的故障。
    4、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。
    5、 用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏 。
    四、售后服务方式
    1、接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区、地域、路程情况,售后服务人员24小时至48小时赶赴现场服务。
    2、直接派员或委托指定专人进行现场售后服务。
    五、手续办理程序
    1、 凡我公司产品在使用过程中发生故障,需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号,产品合格证,出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司,以便我公司进行技术分析后答复或处理。
    2、凡符合“三包”范围的修理费由我公司承担。
    3、 凡不属于“三包”范围的,我公司提供技术服务,但一切费用由用户承担。

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